ネットバンキングの手続き終了画面で、画面の指示に従い、「加盟店画面へ戻る」、「ログアウト」、「加盟店へ通知」等、ボタンの名称は銀行によって異なります。等、所定のボタンを必ずクリックしてください。
上記のボタンをクリックせずに終了したり、途中でブラウザを閉じたりすると、チャリカ残高への反映が正常に行われず、チャージ処理完了まで数十分～最長数日程度お時間がかかる場合があります。
■チャージ処理が正常に行われないケース
① 金融機関の入金完了画面で「加盟店画面へ戻る（※）」等、所定のボタンを押さずに終了した
② 操作途中でブラウザを×（閉じるボタン）等で閉じた
③ 携帯回線等、通信環境が不安定な場所で、スマートフォンから入金操作を行った
④ ネットバンキングの入金処理画面の操作中、その他の操作を行った
⑤ 入金限度額（999万9999円）を超える金額を入金しようとした
※ボタンの名称は、金融機関により異なります。各金融機関のボタンの名称は以下の通りです。
・三菱UFJ銀行(三菱UFJダイレクト)：「加盟店画面へ戻る」
・三井住友銀行(SMBCダイレクト)：「加盟店へ通知」
・みずほ銀行(みずほダイレクト)：「ログアウト（加盟店のサイトへ）」
・楽天銀行：「支払実行」
・PayPay銀行：「振込」
・住信SBIネット銀行：「確定」
・セブン銀行：「加盟店サイトに戻って手続きを完了する」
・auじぶん銀行：「前のサイトへ」
・ゆうちょ銀行(ゆうちょダイレクト)：「決済手続きを完了させる」
■銀行の預金残高が減っている場合
ネットバンキングの入金処理後、銀行の預金残高が減っているにも関わらず、チャージ金額に反映されない場合、銀行側の入金情報が当社側システムに届いていない状態となります。
ネットバンキングの入金処理操作が金融機関の営業時間外だった場合、チャリカ残高への反映が翌銀行営業日の営業開始時間以降となる金融機関がございますので、予めご了承ください。