チャリカ残高がすぐに増えない場合、チャージ(入金)操作が正しく行われなかった可能性がございます。
ネットバンキングの手続き終了画面で画面の指示に従い、「加盟店画面へ戻る」等、所定のボタンを必ずクリックしてください。
・三菱UFJ銀行(三菱UFJダイレクト)：「加盟店画面へ戻る」
・三井住友銀行(SMBCダイレクト)：「加盟店へ通知」
・みずほ銀行(みずほダイレクト)：「ログアウト（加盟店のサイトへ）」
・PayPay銀行：「振込」
・ゆうちょ銀行(ゆうちょダイレクト)：「決済手続きを完了させる」
※表記は一部変更となる場合がございます。
上記のボタンをクリックせずに終了したり、途中でブラウザを閉じたりすると、チャリカ残高への反映が正常に行われず、チャージ(入金)処理完了まで数十分～最長数日程度お時間がかかる場合があります。
※銀行の預金残高が減っている場合
チャージ(入金)操作後、銀行の預金残高が減っているにも関わらずチャリカ金額に反映されない場合、銀行側の入金情報が当社側システムに届いていない可能性がございます。
ネットバンキングのチャージ(入金)操作が金融機関の営業時間外だった場合、チャリカ残高への反映が翌営業日以降となる金融機関がございますので、あらかじめご了承ください。
ヘルプセンターで解決しない場合
お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
○チャリロト問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/fgen/S32370191/
○チャリロトコールセンター
03-5789-1262（営業時間：9:30～16:00）
※9:30～10:30頃はお電話が混み合い、繋がりにくい場合がございます。