TOPチャージ・入金・精算マイページのステータスに「受付中」と表示され、チャージが完了しない
最終更新日 : 2024/11/27

マイページのステータスに「受付中」と表示され、チャージが完了しない

クレジットカード側の決済承認エラーにより、チャージが完了していない可能性がございます。
主なエラー理由をご確認の上、改めてチャージをお願いいたします。
エラー理由
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・カード名義人、カード番号、有効期限、セキュリティコードを誤って入力している
 →内容をご確認のうえ、あらためてご入力ください

・クレジットカードの有効期限が経過している、または迫っている
 →有効期限に余裕のあるクレジットカードをご利用ください

・今回の入金でご利用限度額を超える可能性がある
 →ご利用限度額に余裕のあるクレジットカードをご利用ください

・本人認証サービス(3Dセキュア)非対応または未登録のカードを使用している
 →本人認証サービス(3Dセキュア)対応のクレジットカードをご利用ください

・チャリカ非対応のクレジットカードを利用している
 →他のクレジットカードをご利用ください

なお、エラーに関する詳細な理由は弊社側で確認ができないため、お手数ですがクレジットカード会社へお問い合わせください。

ヘルプセンターで解決しない場合

お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

○チャリロト問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/fgen/S32370191/

○チャリロトコールセンター
03-5789-1262(営業時間:9:30~16:00)
※9:30~10:30頃はお電話が混み合い、繋がりにくい場合がございます。